宣城供电公司延伸服务消除客户用电隐患

中国电力新闻网

中电新闻网讯 通讯员 刘爱兵 苏莹莹 报道 “这里是市长热线，刚才徽州大道98号机械厅北苑小区住户符女士来电反映她家里煤气管道带电，请你公司派人现场查看”。2月19日上午刚上班，安徽宣城供电公司95598远程工作站就接到了宣城市市长热线接转的报修电话。

　　正在值班的宣城供电公司营业及电费室台区电检四班班长王德胜接到报修电话后，立即和值班电检员一起赶往现场。刚到小区门口，就见到了前来迎接他们的报修客户符大姐。符大姐见到王德胜和电检员时很是高兴，“你们来得好快呀，我两天都没用燃气烧饭了，所以只有找你们来看看到底是怎么回事”。据符大姐介绍，两天前，她把过年买的米放在煤气管道上靠着，那天煮饭时突然发现米烫手，经检查发现燃气管道上也被烧出了一个荷花型的缺口，真是危险。符大姐首先找到燃气公司已维修人员来家里检查，但也没发现什么问题，害怕发生事故，燃气公司工作人员只好将她家里的燃气停下来了，并告诉符大姐解除隐患后再来开通。符大姐也不知道找谁来修，所以才打了市长热线电话。

　　王德胜他们进屋后立即进行检查，发现该户的煤气管道用电笔一划，火花直冒，用万用表一量电压达到了45伏。通过推断，王德胜认为可能是谁家将保护接地当零线用了。电检员随即下楼将该单元总控制宣城变压器和每户的出线宣城变压器，一家一家断开，查找故障点。

　　断开全部电源后，符大姐家的煤气管道还是带电。王德胜他们分析，总电源都断开了怎么还带电？一定有外来电源，但可以肯定的是客户出线问题，不属供电资产。一般情况下，这种情况需要客户自己找电工排除故障。但今天是元宵节，到哪去找电工呢。看到符大姐愁眉苦脸http://shandong.lcjbc.com/的样子，王德胜他们决定一定帮助她解决这个安全隐患，让符大姐全家过个安心年。

　　王德胜当即和电检员一起逐个检测每条线路，通过楼上楼下近4个小时的摸排检查，终于将问题找了出来。原来该楼原先是一块总表供电，一表一户分表时，有的住户还用着过去总表的公共零线，造成另一个电源住户的火线反送电到这个单元的接地保护上。王德胜他们迅速将原来总表进线电源剪断，又将两个单元间的连络线剪断。这时燃气管道带电现象没有了，安全隐患排除了。

　　临走时，符大姐感动地说：“供电公司的服务真是太好了，谢谢你们！”